Een vijfjarenplan voor de digitale kant, zodat het bedrijf ook draait als je er niet bent.
Dit is hetzelfde verhaal als wat we samen hebben doorlopen, in een format dat je in je eentje kunt doornemen.
Elke sectie komt overeen met een slide uit de presentatie. De kerninhoud staat bovenaan, en onderaan elke sectie staat een kort blok "context", waar ik in een paar zinnen uitleg waarom die slide er staat en hoe ik er zelf naar kijk. Dat is bedoeld als aanvulling op het gesprek, niet als vervanging ervan.
Niks hiervan is in beton gegoten. Dit is de richting waar ik in geloof, met ruimte voor jouw aanpassingen, vragen en aandachtspunten. Laat gerust weten wat er scherper, anders of weg moet.
Je hebt de laatste jaren een bedrijf gebouwd dat op de Costa Brava een bekende naam is. Drie diensten, internationale klantenkring, jarenlange relaties. Dat staat.
Dit document gaat niet over wat Quality Estates nog moet worden, maar over wat de digitale kant van het bedrijf de komende vijf jaar kan toevoegen. Hoe we dat aanpakken, wat het oplevert, wat het kost.
Geen pitch, een plan om samen te bespreken.
De toplocaties staan 80% boven het provinciale gemiddelde. Bron: Bankinter, CaixaBank Research.
Marktomvang AI in real estate stijgt van $303 miljard in 2025 naar ruim daarboven in 2029. 87% van de makelaarskantoren gebruikt al AI-tools. 72% breidt investering uit in 2026.
Bron: Deloitte Real Estate Outlook.
De nationale NRUA-registratie is vanaf 2026 verplicht voor elke verhuurwoning. Platforms zoals Airbnb delen data met de overheid. In Catalonië komen er regionale regels bovenop.
De Spaanse Golden Visa is in 2025 afgeschaft. Dat verschuift de samenstelling van buitenlandse kopers: minder nieuwe niet-EU instroom via de residentie-route, meer nadruk op EU-kopers en bestaande internationale netwerken. Voor jullie type koper, Nederlands, Belgisch, Frans, Duits, verandert er weinig.
Elke lead die nu binnenkomt via advertenties, is volgende maand vergeten. Elke eigenaar in het portaal, elke klantgeschiedenis in de CRM, elk dossier met historie, dat blijft.
Elke eigenaar die we in het systeem zetten, elk pand dat we compleet documenteren, elke relatie die via de CRM loopt, dat stapelt zich vijf jaar lang op. In 2031 heeft dat een duidelijke waarde.
Wat je vandaag aan Google of Meta betaalt, levert leads op die binnen weken verwerkt zijn. Bij de volgende campagne begin je opnieuw bij nul. Nodig, maar niet iets dat opbouwt.
Drie live: quality-estates.com, quality-renting.com, quality-constructions.com. Structuur, SEO-fundament en performance zijn op orde.
Eigen CRM op Base44, nu in gebruik. Leads, contacten, workflow, allemaal op één plek. Fundament is er, volgende laag is verdieping en automatisering.
E-mail infrastructuur draait. Segmentatie en automatisering zijn de volgende laag die we in 2026 toevoegen.
SEO-fundament ligt. Algemene IT-ondersteuning loopt op de achtergrond. Drie diensten, verkoop & verhuur, bouw, onderhoud, zijn digitaal herkenbaar.
Het skelet waar alles onder hangt. Elke keuze die we maken hoort onder één van deze vier thuis, anders doen we hem niet.
Wat nu in hoofden zit bij jou en het team, komt in het systeem. Elk pand, elke historie, elke eigenaar. Niet meer afhankelijk van één persoon om te weten hoe het zit.
Koop, bouw, verhuur, onderhoud, allemaal bij dezelfde klant. Eén relatie, meerdere diensten, jaar na jaar. De CRM maakt dat zichtbaar en stuurbaar.
AI doet in 2028 een groot deel van de routine. Concept-antwoorden, offertes, onderhoudsplanning. Het team wint tijd terug voor het werk dat er echt toe doet.
Website, content, reviews. Klein op zichzelf, groot over vijf jaar samen. Een merk dat organische leads brengt zonder dat we daar iedere maand voor hoeven te betalen.
Iemand koopt een huis, laat er een jaar later iets aan verbouwen, verhuurt het in de zomer, belt ons bij elk probleem. Vijf jaar later verkoopt hij het weer via jullie.
Dat is geen toeval, dat is hoe het bedrijf gebouwd is. De CRM en het portaal moeten deze cyclus zichtbaar en stuurbaar maken, zodat iedereen in het team in één oogopslag ziet waar een klant in zijn cyclus zit en wat de logische volgende dienst is.
Als rode draad door alle diensten.
Minder werk dat jullie zelf moeten doen. De AI maakt het concept, het team checkt en verstuurt. Zo blijft de menselijke kwaliteitscontrole maar winnen we uren per week.
Eerste reactie op een aanvraag staat al klaar, in de stijl van het merk. Iemand uit het team checkt en verstuurt.
Offerte-concept op basis van vergelijkbare projecten die je eerder deed. Scheelt uren per week.
Per pand, gebaseerd op seizoen, staat en historie. Minder ad-hoc belletjes, meer voorspelbaar werk.
Wekelijkse marktanalyse en content-concepten vanuit eigen data. Altijd vers materiaal voor campagnes en gesprekken.
Zes werkstromen parallel. Volgorde en tempo stemmen we per kwartaal af, want niet alles kan tegelijk.
Drie paden, vijf jaar verder. Ik zet ze naast elkaar zodat de keuze scherp is. Elk pad is werkbaar, maar levert iets anders op.
Marketing blijft transactioneel. Elke lead begint op nul. Het bedrijf blijft leunen op jouw persoonlijke inzet. Werkbaar, maar zonder opbouw.
Geen opbouwCRM en SEO op orde. Een paar AI-workflows. Portaal bestaat, maar wordt niet door iedereen gebruikt. Merk consistent, nog niet onderscheidend.
Half gebouwdElk pand heeft een compleet digitaal dossier. De meeste eigenaars gebruiken het portaal. AI draait de helft van de routine. Het merk brengt organisch leads binnen. Het bedrijf staat, ook zonder dat jij er elke dag bent.
Volledige opbouwEerlijk benoemd, met een mitigatie per risico. Dit is niet alles wat er kan misgaan, dit zijn de dingen die ik realistisch zie en waar we op moeten letten.
Catalonië regionaal, NRUA verplicht vanaf 2026. Beperkingen niet-EU kopers in debat.
MitigatieBase44 is een jong platform. Een pivot of overname is altijd mogelijk.
MitigatieEen verzonnen feit in een klantmail breekt vertrouwen af, zonde van jaren werk.
MitigatieOrde van grootte, geen factuur. De concrete cijfers en voorwaarden staan in het aparte voorstel. Dit is hoe ik het zie qua verdeling.
Strategie, uitvoering, CRM-onderhoud, SEO, e-mail infrastructuur, IT, kleinere bouwprojecten. Alles wat draaiende moet blijven, vanuit binnen.
Donderdagochtenden van 9 tot 12, plus bereikbaarheid tussen de dagen door voor wat dringend is.
Klantportaal, AI-workflows, mediasysteem, merk-systeem refinement. De grotere bouwprojecten bovenop de basis.
In principe binnen het vaste pakket. Als een project structureel meer tijd vraagt dan in het pakket past, maken we er een apart voorstel voor.
De afgelopen jaren heb ik de websites, de CRM en de digitale basis met jullie mee opgebouwd. Ik ken het systeem, ik ken de mensen, ik ken de manier waarop er gewerkt wordt. Dat scheelt voor alles wat we nu erbovenop zetten.
Korte lijnen, snelle beslissingen. Als er iets moet, gebeurt het. Als er iets niet werkt, hoor je het van mij, niet pas volgende maand.
Ik blijf niet als partner zitten om te blijven factureren. Ik wil blijven omdat het werk interessant is en omdat ik geloof dat we in deze vijf jaar echt iets kunnen neerzetten wat jou iets gaat opleveren en iets dat blijft staan.
Dat begint met wat we nu samen kiezen te bouwen. Drie maatstaven om elk jaar tegen te kijken:
Leads die binnenkomen via zoeken en merk, zonder dat we daar iedere maand voor hoeven te betalen.
Eigenaars die jaar na jaar bij je blijven, en meerdere diensten afnemen.
Meer marge zonder dat het team groter wordt. Meer doen, niet meer kosten.